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The core of the report will include attirer l’attention des participants sur ce point. Beaucoup ne retourneront
a section for observations, lessons pas la page. Envisagez d’utiliser une couleur de papier vive et distincte
identified and recommendations for pour les formulaires de feedback, comme le jaune ou l’orange. Cela
each objective. Quantitative information permet d’éviter que les feuilles ne se perdent ou ne “sortent” de la salle.
gathered through surveys and feedback
forms is easily plugged into pie charts Créer un rapport remarquable
and graphs. Qualitative data should be
molded into participant observations. It
then falls on the expertise of the team En concevant délibérément l’exercice pour atteindre les objectifs, l’équipe
to choose appropriate lessons and craft devrait avoir la tâche facile de rédiger un remarquable rapport après
actionable recommendations. action. Le résumé devrait indiquer clairement si l’exercice a atteint
chacun des objectifs. Il devrait présenter les preuves les plus solides que
Observations les ressources ont été bien utilisées pour l’exercice.
Observations come from participant
experience during the exercise. These Le coeur du rapport comprendra une section pour les observations, les
can be direct quotes, modified comments leçons identifiées et les recommandations pour chaque objectif. Les
(especially where the original quote was informations quantitatives recueillies par le biais d’enquêtes et de
unduly judgmental of a player or poorly formulaires de retour d’information sont facilement intégrées dans des
written) or a compilation of comments diagrammes circulaires et des graphiques. Les données qualitatives
from several sources. It is fully expected doivent être moulées dans les observations des participants. Il revient
that players and other participants will ensuite à l’expertise de l’équipe de choisir les leçons appropriées et
identify anomalies in plan documentation d’élaborer des recommandations exploitables.
and weakness in areas where additional
training or awareness is required. Direct Observations
quotes should be directly attributed only to Les observations proviennent de l’expérience des participants pendant
the facilitator or evaluator. Players should l’exercice. Il peut s’agir de citations directes, de commentaires modifiés
never be named directly or by function (surtout lorsque la citation originale portait un jugement excessif sur
unless they have requested this. Instead, un joueur ou était mal rédigée) ou d’une compilation de commentaires
format observations as “a player observed provenant de plusieurs sources. On s’attend à ce que les joueurs et
…” or “participants indicated …“. autres participants identifient des anomalies dans la documentation
du plan et des faiblesses dans des domaines où une formation ou une
Lessons Identified sensibilisation supplémentaire est nécessaire. Les citations directes ne
Lessons identified should be connected doivent être attribuées qu’à l’animateur ou à l’évaluateur. Les acteurs
directly to observations made by the ne doivent jamais être nommés directement ou par fonction, sauf s’ils
participants. They are often pulled from l’ont demandé. Formulez plutôt les observations en disant “un acteur a
industry best practices, standards or observé ...” ou “les participants ont indiqué ...”.
guidelines and are expressed as an adage.
Leçons identifiées
Recommendations Les leçons identifiées doivent être directement liées aux observations
Recommendations should leverage the faites par les participants. Ils sont souvent tirés des meilleures pratiques,
emergency or continuity management normes ou directives du secteur et sont exprimés sous forme d’adage.
knowledge and experience of the report
writer and evaluator(s). Recommendations Recommandations
outline activities that the organization Les recommandations doivent s’appuyer sur les connaissances et
can take to correct or strengthen plans, l’expérience en matière de gestion des situations d’urgence ou de
processes and procedures. Practically, continuité du rédacteur du rapport et du ou des évaluateurs. Les
each recommendation must begin with a recommandations décrivent les activités que l’organisation peut
verb and be actionable by the organization. entreprendre pour corriger ou renforcer les plans, processus et
procédures. En pratique, chaque recommandation doit commencer par
un verbe et être réalisable par l’organisation. 

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Magazine de RÉSILIENCE du vrai nord - Automne 2022