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CONCLUSIONS ET 8. Les compétences de chaque poste de l’équipe de
RECOMMANDATIONS gestion de l’incident doivent être développées sur la
1. En 2019, Dorian a battu le record de l’ouragan le plus base des meilleures pratiques telles que le système de
puissant dans la région ouverte de l’Atlantique. Bien que commandement de l’incident.
rétrogradé en tempête post-tropicale, Dorian a mis à
mal les réseaux électriques, entraînant des perturbations 9. Grâce à la sensibilisation, à l’éducation et à la formation,
généralisées des télécommunications. les meilleures pratiques en matière de continuité des
activités peuvent être intégrées dans la culture de
2. Où se situent exactement les chevauchements entre l’organisation. Cet investissement rapportera des
la continuité des activités et la gestion des situations dividendes substantiels aux dirigeants en évitant des
d’urgence ? Les dirigeants peuvent jouer un rôle essentiel décisions potentiellement coûteuses résultant d’une mise
dans l’équilibre entre les priorités de l’intervention en œuvre ad hoc et incohérente du plan.
d’urgence et la poursuite des activités afin d’obtenir le
meilleur des deux mondes : la protection des vies et 10. La politique et le cadre de continuité des activités
des biens, mais aussi le rétablissement de la normalité. Si doivent être continuellement revus, mis à jour et
les personnes doivent survivre, les entreprises doivent communiqués au sein de l’organisation afin de garantir la
continuer à fonctionner. conformité et la cohérence avec les tendances émergentes
et les meilleures pratiques révisées.
3. Les décisions doivent être prises au niveau local avec
un soutien stratégique centralisé. Les commandants locaux 11. En cas de panne des télécommunications, il est essentiel
de l’incident sont essentiels pour gérer efficacement d’établir une source unique de vérité pour les informations
les opérations sur place en réduisant la complexité de essentielles, en particulier dans les premières 48 heures de
la tâche à accomplir. En outre, lors d’événements de l’intervention, afin de minimiser les conséquences négatives.
grande ampleur, une collaboration étroite entre les PFR 12. Les meilleurs plans sont aussi solides que les relations
et leurs équipes de gestion des incidents (EGI) sous qui sont mises à profit pour atteindre les objectifs. Un
le commandement de zone est essentielle au succès modèle centralisé mais flexible de soutien à la continuité
opérationnel global.
des activités devrait être mis en place pour faciliter un
4. Les hauts responsables doivent désigner un champion réseau de relations au lieu de dépendre excessivement
visible et être prêts à déléguer leur autorité, à soutenir de partenaires volontaires pour produire des résultats
les responsables sur place en leur apportant un soutien optimaux. Ω
stratégique et des ressources techniques et financières
pour mettre en œuvre le plan de continuité des activités Références
en collaboration avec les partenaires publics et privés,
les autorités municipales et les agences chargées des 1. Graeme B, Al-Hakim A, Breen K. Hundreds of thousands without power
infrastructures essentielles. as Dorian hits Nova Scotia [Internet]. Global News. 2021. Disponible à
l’adresse : https://globalnews.ca/news/5870123/hurricane-dorian-nova-
scotia/
5. Un centre de coordination centralisé peut faciliter
l’accès aux ressources, permettre aux équipes 2. L’ouragan Dorian devient le 5ème ouragan de catégorie 5 de l’Atlantique
d’intervention d’urgence et de continuité des activités de en 4 ans | The Weather Channel - Articles from The Weather Channel |
connaître la situation, et servir de source d’information weather.com [Internet]. La Chaîne Météo. 2019. Disponible à l’adresse :
https://weather.com/storms/hurricane/news/2019-09-01-hurricane-dorian-
unique et crédible pour les responsables gouvernementaux atlantic-hurricane-category-five-history
et le public.
3. Lillo S. [Internet]. 2019. Disponible à l’adresse : https://twitter.com/splillo/
6. La planification des mesures d’urgence ne doit pas status/1168250674183901187?s=20
être confondue avec la planification de la continuité des 4. Tikkanen A. Swissair flight 111 | Summary, Investigation, Cause of
activités. Le fait de disposer d’un plus grand nombre de Crash, & Facts [Internet]. Encyclopedia Britannica. 2020 [cité le 13 avril
personnes formées à la gestion des urgences et à la gestion 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.britannica.com/event/Swissair-
de la continuité des activités permettrait d’augmenter flight-111
le nombre d’intervenants qui parlent et comprennent la 5. Nova Scotians ‘open their hearts and homes’ after 9/11 attacks | CBC
même terminologie, d’améliorer l’efficience et l’efficacité News [Internet]. CBC News. 2015. Disponible à l’adresse : https://www.
des équipes et de garantir une utilisation efficace des cbc.ca/news/canada/nova-scotia/september-11-attacks-and-halifax-s-
ressources limitées. response-remembered-1.3223825
6. Quon A. Retour sur l’ouragan Juan, 14 ans après qu’il ait ravagé le
7. En renforçant la confiance dans les personnes qui Canada atlantique. Global News [Internet]. 2017. Disponible à l’adresse :
exécutent le plan, on renforce la confiance dans la viabilité https://globalnews.ca/news/3776504/a-look-back-at-hurricane-juan-14-
du plan. years-after-it-tore-through-atlantic-canada/ 

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