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notification system, and of course what to do if there’s des éventuelles blessures causées par l’événement. Si la
an emergency. The incoming C Suite personnel should formation ou l’intégration relèvent des RH, elles devraient
be familiar with their plans: what are all the critical également être prises en compte. La familiarisation avec
and non-critical functions of their area, what are the le PCA devrait faire partie de la formation initiale de tous
consequences of outages for at least 72 hours and les employés. Les nouveaux employés doivent savoir qu’ils
reasonable recovery time expectations. Familiarity font partie d’un plan et quel est leur rôle. Ils doivent savoir
with BCP considerations and strategy can give the new s’ils font partie du personnel critique, pourquoi ils doivent
person an enhanced feeling of confidence right out of régulièrement mettre à jour leurs coordonnées, comment
the gate, and can encourage executives to involve BCP participer au système de notification de masse et, bien
in future discussions. sûr, que faire en cas d’urgence. Les nouveaux membres
du personnel de la suite C doivent connaître leurs plans
Or BCP might be under facilities or corporate : quelles sont les fonctions critiques et non critiques de
properties, which is logical too, because the lion’s share leur secteur, quelles sont les conséquences d’une panne
of non-IT incidents often involves physical locations pendant au moins 72 heures et quelles sont les attentes
and “tangible” disasters like burst pipes, fires, and water raisonnables en matière de temps de rétablissement.
disruptions. Also, BCP personnel are often asked to Le fait d’être familiarisé avec les considérations et la
wear emergency management/site coordinator hats, stratégie en matière de PCA peut donner à la nouvelle
which can be a good fit for their brand of nerdiness. personne un sentiment de confiance accru dès le départ
Having said that, during an incident, this may mean et peut encourager les cadres à impliquer le PCA dans les
they are stretched too thin and ultimately this is not a discussions futures.
sustainable strategy for longer events. Not to mention,
not all BCP personnel are trained in the Incident Le PCA peut également relever des installations ou des
Command System, which can be useful when dealing propriétés de l’entreprise, ce qui est également logique,
with multi agency events. That is an additional skill set car la majeure partie des incidents concerne souvent des
that’s not learned as part of conventional BCP training. sites physiques et des catastrophes tangibles telles que
But if your business is large enough to have multiple les ruptures de canalisations, les incendies et les coupures
operational sites, the corporate properties guys are d’eau. En outre, on demande souvent au personnel chargé
excellent resources for available relocation sites on des PCA de porter la casquette de coordinateur de site
short notice. ou de gestion des urgences, ce qui peut correspondre à
leur style particulier d’intellos. Cela dit, lors d’un incident,
In some cases, BCP falls under compliance or legal ils risquent d’être trop sollicités et, en fin de compte, ce
departments, especially if the organization qualifies as n’est pas une stratégie durable pour les événements de
a financial institution or has a real estate component plus longue durée. Sans oublier que tous les membres
to their business. This makes sense as well, since du personnel des PCA ne sont pas formés au système
the quarterly reporting treadmill might be more de commandement des incidents, ce qui peut être utile
respectfully enjoyed in these areas, making the planning lorsqu’il s’agit d’événements impliquant plusieurs agences. Il
cycle more current and reporting easier. They also s’agit là d’un ensemble de compétences supplémentaires qui
might have easier access to the contracts with critical ne sont pas acquises dans le cadre de la formation classique
suppliers, and what might be in or out of scope in an au PCA. Mais si votre entreprise est suffisamment grande
emergency. pour avoir plusieurs sites opérationnels, les responsables
des propriétés d’entreprise sont d’excellentes ressources
And of course BCP can often be found within the IT pour trouver des sites de relocalisation disponibles à court
or IS areas, which feels like a natural fit for meeting terme.
Recovery Time Objectives. In fact, not having them
embedded within the IT/IS world could result in Dans certains cas, le PCA relève des services juridiques
well-meaning BCP personnel updating their BIAs (thus ou de conformité, en particulier si l’organisation est
making the business area feel secure) but the tech considérée comme une institution financière ou si ses
guys may not agree or have no plans to restore the activités comportent un volet immobilier. C’est une bonne
software according to the expected timelines. The BCP chose, car ces services sont plus respectueux du rythme
Plan Leader may not realize that the RTOs will not be des rapports trimestriels, ce qui permet d’actualiser le cycle
met. Especially in the absence of BCP software, the de planification et de faciliter la rédaction des rapports. Ils
BIA which is dutifully maintained in Excel or Word may pourraient également avoir un accès plus facile aux contrats
never make it into an IT/IS system. avec les fournisseurs essentiels, et savoir ce qui pourrait
être inclus ou non dans le champ d’application en cas de
And hopefully IT/IS also maintains the mass notification situation d’urgence.
system? Maybe working with HR or payroll to ensure
the personnel list is current? In most cases, this is but Et bien sûr, les PCA se trouvent souvent dans les domaines
a dream… de l’informatique ou des SI, ce qui semble être une 

Magazine de RÉSILIENCE du vrai nord - Automme 2023 Retour au sommaire 45