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governance, health & safety, and L’organisation peut contribuer à la résilience personnelle en adoptant une culture
many others (see Annex A of ISO respectueuse de l’employé (équilibre travail-famille, horaire de travail adapté,
22316:2017). salaire suffisant, programmes d’avantages sociaux, etc.) et un environnement de
travail sécuritaire, tant au niveau physique que psychologique. Des employés en
This person is an essential member bonne santé et heureux peuvent mieux se concentrer sur leur travail. Cela a un
of the Top management team and impact direct sur la qualité, la satisfaction des clients, et la rentabilité.
takes part in the strategic decisions
of the organization in order to Des employés résilients sont donc essentiels pour une organisation résiliente, car
establish and maintain resilience ce sont eux qui mettent en œuvre les stratégies afin d’atteindre les objectifs de
within an organization. The CRO l’organisation, qui adaptent leur façon de travailler face aux changements et qui
coordinates resilience initiatives, continuent à fonctionner efficacement en période de stress ou de perturbation.
prepares the organization
for various disruptions, and De la continuité d’activité à la résilience
collaborates with all departments Pour beaucoup, les concepts de résilience ne sont pas encore clairs. La résilience
to embed resilience into business est souvent perçue comme une dépense optionnelle pour se prémunir contre les
practices. perturbations.
Plus simplement, on peut voir la résilience comme une espèce d’évolution de
The CRO promotes a culture
of personal resilience, ensuring la continuité d’activité. Ainsi, la continuité d’activité concerne la capacité d’une
employees are trained in stress organisation à maintenir ses opérations essentielles pendant et après une
management and strengthening perturbation. Cela implique d’avoir des plans et des systèmes en place pour
internal support networks. He/ gérer les crises et s’en remettre rapidement. Avec la continuité d’activité, les
she also works with the local organisations peuvent réduire de beaucoup les coûts associés aux interruptions
community to support community d’activité, comme la perte de revenus, les pénalités contractuelles et la perte de
resilience, contributing to confiance des clients.
infrastructure projects and La résilience, quant à elle, va au-delà de la simple reprise après une perturbation.
supporting local initiatives. Elle concerne la capacité d’une organisation à s’adapter et à prospérer face au
changement et à l’incertitude. Cela implique d’avoir une culture, des systèmes, et
More and more organizations are
implementing a Chief Resilience des processus flexibles qui permettent à l’organisation d’évoluer. En investissant
Officer position, as evidenced dans la résilience, les organisations peuvent non seulement survivre aux défis mais
by this article in Forbes and job aussi saisir de nouvelles opportunités et innover.
postings on LinkedIn.
L’avènement du « Chief Resilience Officer »
By embedding resilience into Mais qui est le Chef d’orchestre qui pourra mettre en place et entretenir la
all aspects of the organization, résilience d’une organisation ?
the CRO transforms crises
into opportunities, ensuring the Depuis quelques années, un nouveau poste se dessine dans les organisations; le «
organization thrives in an ever- Chief Resilience Officer » (CRO). Le titre est utilisé dans le cadre de l’initiative «
changing world. 100 Resilient Cities », parrainée par la Fondation Rockefeller.
Ce poste couvre les aspects de risques, sécurité, continuité, mesures d’urgence,
The Future of Resilience chaîne d’approvisionnement, gestion de crise, gouvernance, santé & sécurité, et
Looking to the future, we can think plusieurs autres (voir Annexe A de la norme ISO 22316 :2017).
that resilience will develop and
become an essential skill to ensure Cette personne est un membre essentiel de l’équipe de Direction et prend part
the sustainability and success of aux décisions stratégiques de l’organisation afin d’instaurer et de maintenir la
all organizations. Just as business résilience au sein d’une organisation. Le/la CRO coordonne les initiatives de
continuity has become a standard résilience, prépare l’organisation à diverses perturbations, et collabore avec tous
requirement in the business world, les départements pour intégrer la résilience dans les pratiques commerciales.
resilience will most likely follow
the same path. Le/la CRO promeut une culture de résilience personnelle, s’assurant que les
employés sont formés à la gestion du stress et renforçant les réseaux de soutien
In an increasingly complex and internes. Il/elle travaille également avec la communauté locale pour soutenir la
uncertain world, the ability to résilience communautaire, contribuant à des projets d’infrastructure et soutenant
adapt and thrive in the face of les initiatives locales.
change and adversity is essential.
Organizations that are able De plus en plus d’organisations mettent en place un poste de « Chief Resilience Officer
to demonstrate resilience will », tels qu’en témoignent cet article dans Forbes et les offres d’emploi dans LinkedIn.
Magazine de RÉSILIENCE du vrai nord - Automme 2023 Retour au sommaire 27
